L’errore relativo al componente Com Surrogate è stato ricondotto all’incompatibilità con Vista delle versioni più datate del codec DivX e si presenta quando, aprendo una cartella sul disco fisso, la funzione di anteprima accede a un file di questo tipo. Solo recentemente il codec è stato aggiornato, mentre tutte le versioni precedenti alla 6.5 possono causare il problema descritto.In alcune specifiche configurazioni software sono stati segnalati errori dello stesso tipo dovuti a conflitti con il software di masterizzazione Nero Burning Rom 7.5. Sebbene questa versione sia stata dichiarata compatibile con Vista, talvolta genera malfunzionamenti di vario tipo. Anche in questo caso è consigliabile aggiornare l’applicativo a una versione successiva: a partire dalla 7.7.5.1 l’inconveniente sembra risolto. Ricordiamo che il produttore (Ahead) ha sviluppato un’utilità per eliminare dal sistema operativo tutte le tracce della suite Nero; consigliamo di utilizzarla prima di procedere all’installazione della nuova versione.
Se anche dopo l’aggiornamento di Nero Burning Rom l’errore continuasse a presentarsi, si dovrebbero rinominare i file NeVideo.ax e NeVideoHD.ax nella cartella C:\Programmi\File Comuni\Ahead\DSFilter, anche se ciò impedirà l’uso del componente Showtime.
In alternativa si può affrontare il problema dal lato della Shell e disabilitare le funzioni di anteprima, anche se questa scelta priva l’utente di una delle funzioni più utili del sistema operativo. In alcuni Pc l’origine del messaggio d’errore è invece stata ricondotta al pacchetto di codec Ffdshow. È quindi consigliabile installare l’ultima versione di questo software gratuito, disponibile a questo indirizzo. Se le soluzioni esposte non raggiungessero l’obiettivo sperato, si dovrebbe intervenire in modo più radicale disabilitando la funzione Protezione esecuzione programmi per il componente Com Surrogate seguendo questa procedura:
1. Nel desktop di Windows fare clic su Computer con il tasto destro del mouse e selezionare la voce Proprietà .
2. Nella finestra successiva, fare clic a sinistra su Impostazioni di sistema avanzate.
3. Nella scheda Avanzate, nel riquadro Prestazioni fare clic sul pulsante Impostazioni.
4. Nel segnalibro Protezione esecuzione programmi spuntare la voce Attiva protezione esecuzione programmi per tutti i programmi e i servizi tranne quelli selezionati.
5. Premere il pulsante Aggiungi, inserire in elenco C:\Windows\System32\Dllhost.exe e confermare la scelta. Il servizio Com Surrogate sarà aggiunto alla lista delle esclusioni. Accertarsi che sia selezionato il segno di spunta a lato e premere Ok.
Così facendo l’errore non dovrebbe più presentarsi, ma lo scopo è stato raggiunto rinunciando a una protezione aggiuntiva su un componente fondamentale del sistema.
L’errore relativo al componente Com Surrogate è stato ricondotto all’incompatibilità con Vista delle versioni più datate del codec DivX e si presenta quando, aprendo una cartella sul disco fisso, la funzione di anteprima accede a un file di questo tipo. Solo recentemente il codec è stato aggiornato, mentre tutte le versioni precedenti alla 6.5 possono causare il problema descritto. In alcune specifiche configurazioni software sono stati segnalati errori dello stesso tipo dovuti a conflitti con il software di masterizzazione Nero Burning Rom 7.5. Sebbene questa versione sia stata dichiarata compatibile con Vista, talvolta genera malfunzionamenti di vario tipo. Anche in questo caso è consigliabile aggiornare l’applicativo a una versione successiva: a partire dalla 7.7.5.1 l’inconveniente sembra risolto. Ricordiamo che il produttore (Ahead) ha sviluppato un’utilità per eliminare dal sistema operativo tutte le tracce della suite Nero; consigliamo di utilizzarla prima di procedere all’installazione della nuova versione. Se anche dopo l’aggiornamento di Nero Burning Rom l’errore continuasse a presentarsi, si dovrebbero rinominare i file NeVideo.ax e NeVideoHD.ax nella cartella C:\Programmi\File Comuni\Ahead\DSFilter, anche se ciò impedirà l’uso del componente Showtime. In alternativa si può affrontare il problema dal lato della Shell e disabilitare le funzioni di anteprima, anche se questa scelta priva l’utente di una delle funzioni più utili del sistema operativo. In alcuni Pc l’origine del messaggio d’errore è invece stata ricondotta al pacchetto di codec Ffdshow. È quindi consigliabile installare l’ultima versione di questo software gratuito, disponibile all’indirizzo https://ffdshow-tryout.sourceforge.net. Se le soluzioni esposte non raggiungessero l’obiettivo sperato, si dovrebbe intervenire in modo più radicale disabilitando la funzione Protezione esecuzione programmi per il componente Com Surrogate seguendo questa procedura:
1. Nel desktop di Windows fare clic su Computer con il tasto destro del mouse e selezionare la voce Proprietà .
2. Nella finestra successiva, fare clic a sinistra su Impostazioni di sistema avanzate.
3. Nella scheda Avanzate, nel riquadro Prestazioni fare clic sul pulsante Impostazioni.
4. Nel segnalibro Protezione esecuzione programmi spuntare la voce Attiva protezione esecuzione programmi per tutti i programmi e i servizi tranne quelli selezionati.
5. Premere il pulsante Aggiungi, inserire in elenco C:\Windows\System32\Dllhost.exe e confermare la scelta. Il servizio Com Surrogate sarà aggiunto alla lista delle esclusioni. Accertarsi che sia selezionato il segno di spunta a lato e premere Ok.
Così facendo l’errore non dovrebbe più presentarsi, ma lo scopo è stato raggiunto rinunciando a una protezione aggiuntiva su un componente fondamentale del sistema.