A Londra Amazon ha aperto il suo primo negozio senza casse: Amazon Fresh è approdato in Regno Unito. Lo store infatti non farà pagare direttamente i clienti, sfruttando la tecnologia dell’azienda Just Walk Out. In italiano si traduce con “Puoi semplicemente andare”, per indicare che chi ha intenzione di comprare uno dei prodotti in vendita potrà semplicemente prenderlo dagli scaffali e uscire dal negozio. Nessuna interazione quindi con cassieri e tantomeno con casse automatiche, per rendere l’esperienza il più produttiva e veloce possibile. Ma come funziona tutto ciò?
Il cliente quindi entra nel negozio di Amazon a Londra, sceglie i prodotti alimentari che preferisce ed esce, senza dover direttamente fare l’azione di pagare. Il pagamento infatti viene gestito automaticamente, poiché all’entrata viene chiesto ai clienti di scannerizzare la propria app di Amazon. Solo avendo l’app sul proprio dispositivo è infatti possibile accedere al negozio senza casse.
Si tratta di un lancio molto importante per l’espansione sul mercato fisico di Amazon. La tecnologia che dà energia a questo negozio, che usa anche delle telecamere per controllare i clienti e i loro acquisiti, ha debuttato nel 2016 a Seattle con il primo Amazon Go Store. Negli USA Amazon ha aperto circa 12 negozi Amazon Go, e un solo store dedicato agli alimentari, privi però della tecnologia senza cassa.
Amazon dichiara che il suo nuovo store a Londra, nella zona di Ealing, sarà rifornito di alimentari e pasti pronti. Sarà venduto anche cibo caldo, con l’etichetta di Amazon, perché sarà preparato dentro al negozio da degli addetti. L’obiettivo è quello di fornire ai clienti tutto ciò di cui hanno bisogno, nella loro drogheria di fiducia.
Giovedì 4 marzo il negozio di Amazon senza casse ha aperto, alle 7 di mattina, e rimarrà aperto fino alle 23, sette giorni la settimana. La sua grandezza è di 230 metri quadrati, che lo rendono quindi simile agli store Amazon Go in USA. A Londra apriranno presto altre location, a detta di Amazon.
Nel Regno Unito, la società utilizza il marchio Amazon Fresh per il suo negozio senza cassa, piuttosto che Amazon Go come ha fatto negli USA. Però Amazon ha anche un negozio a marchio Amazon Fresh a Los Angeles, ma non utilizza la tecnologia senza cassa, e si basa invece su carrelli della spesa molto tecnologici.
A causa della pandemia, l’azienda ha messo in atto una serie di misure incentrate sull’igiene nel negozio. La sua capienza massima è limitata a 20 persone per consentire la distanza sociale e all’ingresso del negozio sono disponibili DPI e guanti monouso.