In un mondo in cui la digitalizzazione e gli acquisti online dominano il mercato, è diventato indispensabile adeguare il proprio store agli standard richiesti dai clienti. Se fino a poco tempo fa gli e-commerce proponevano esclusivamente beni e servizi non di prima necessità, oggi la situazione è cambiata drasticamente, grazie all’avvento di un game-changer che permette ai clienti di fare la spesa da casa. Ma quali caratteristiche deve avere questo nuovo tipo di e-commerce e come può essere implementato nella propria attività? Vediamolo insieme.
E-grocery: un nuovo modo di fare la spesa
Oggi i supermercati sono sbarcati online, e prendono il nome di e-grocery. Come si può intuire dal nome stesso, si tratta di uno store digitale fornito di tutti i beni di prima necessità, grazie al quale i clienti possono fare la spesa comodamente da casa e senza dover spendere molte ore tra gli scaffali o in fila alle casse.
Da un punto di vista pratico, implementare un e-grocery o affiancarlo allo store fisico richiede risorse e conoscenze simili a quelle necessarie per aprire un e-commerce, anche se ci sono molti dettagli che differiscono. Le differenze sostanziali sono dovute semplicemente al diverso target di clienti: se negli e-commerce l’obiettivo è acquistare un bene o un servizio, chi visita l’e-grocery deve soddisfare un’esigenza di ordine quotidiano, cioè fare la spesa.
Ecco quindi quali sono gli aspetti da mettere a punto per poter aprire un e-grocery remunerativo e apprezzato dai clienti.
La grafica di un e-grocery
Come già detto, questo tipo di store online deve diventare un punto di riferimento per i clienti, i quali potrebbero utilizzarlo con cadenza regolare (potenzialmente giornaliera) per fare la spesa. Per questo motivo, la sua struttura grafica deve essere molto semplice e intuitiva: il cliente deve essere in grado di trovare facilmente i prodotti di cui necessita.
Una buona strategia per raggiungere questo scopo può essere quella di catalogare i prodotti in varie aree accessibili tramite un menu a tendina, in maniera del tutto similare a quanto avviene tra le corsie di un supermercato. In questo modo, si fa sì che il cliente si senta effettivamente come all’interno di uno store, ma con molti più comfort che rappresentano il valore aggiunto.
Oltre ad essere intuitiva, ovviamente, la grafica dell’e-grocery deve avere un aspetto accattivante e rassicurante. L’uso di colori specifici associati a particolari aree tematiche (le cosiddette “corsie digitali” di cui accennato in precedenza), nonché descrizioni brevi ma incisive e accompagnate da immagini dettagliate dei prodotti non possono che incrementare la valutazione dello store agli occhi dei clienti e aumentare il traffico.
Infine, quando si parla di grafica di un e-grocery, è molto importante ricordare un aspetto: l’intero sito deve essere responsive, cioè in grado di adattarsi alla navigazione da mobile, da cui proviene la percentuale maggiore di traffico.
Altri ingredienti di un e-grocery perfetto
Esattamente come avviene nei supermercati fisici, anche negli e-grocery i clienti si aspettano offerte, promozioni e contest. Questi rivestono un’elevata importanza, soprattutto se si tiene conto del fatto che, nel fare la spesa quotidiana, i clienti si aspettano di essere remunerati in qualche modo, sia con dei punti da poter spendere alla fine di un contest, sia con concorsi a premi.
Soprattutto quando si parla di store digitale, la gestione di questo tipo di attività è molto più complessa. Oltre ad avere bisogno di una repository dove conservare i dati degli utenti e tenere traccia dei vantaggi che ognuno di essi sta accumulando, è importante prestare attenzione alla creazione di contenuti grafici che mettano in risalto il contest, la promozione o l’offerta, e che favoriscano la loro diffusione tra i clienti, anche mediante condivisione sui social network.
Infine, per poter comprendere pienamente quanto un contest o una promozione siano efficaci nell’aumentare il traffico e i volumi di vendita, è necessario mettere a punto un’ottima strategia di monitoraggio delle attività di marketing che conservi e analizzi dati effettivamente utili alla crescita dell’e-grocery.
A chi affidarsi per creare e mantenere il proprio e-grocery
Una cosa è certa: creare e mantenere un negozio online dove i clienti possono fare la spesa è molto complesso. Per questo motivo, è fondamentale affidare il compito a un team competente, con una grande esperienza nel settore e soprattutto multidisciplinare, in grado di gestire in modo sapiente la grafica, l’analisi dei dati e il posizionamento SEO.
Il team di Polo Digitale è ciò che meglio risponde a tutte queste esigenze. Con il suo team formato e competente, e con un’importante esperienza alle spalle – testimoniata anche dai numerosi progetti ambiziosi portati a termine – l’azienda ha tutte le carte in regola per creare l’e-grocery perfetto.
In conclusione, mettere a punto uno store digitale dove i clienti possono fare la spesa può rappresentare la svolta nella crescita della propria attività. Tuttavia, è importante affidare la gestione del negozio online a un team esperto, che sappia valorizzare pienamente le proprie potenzialità.