Una nuova delibera della Commissione Infrastrutture e Reti dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha deliberato un nuovo regolamento che impone agli operatori il trasferimento dei clienti in massimo 10 giorni, che diventeranno 5 nel 2010.
La delibera prevede il passaggio dagli attuali 20 giorni di tempo a soli 10 giorni a partire dal 1° novembre 2009 e a 5 giorni dal 1° marzo 2010. Il nuovo regolamento doterà ogni utenza di un “codice personale“, che servirà a sveltire tutte le procedure e che dovrà essere comunicato insieme alla richiesta di cambio operatore.
L’AGcom ha inoltre imposto che gli operatori che attivano utenze senza il consenso dei clienti dovranno, a proprie spese, riportare tutto alla situazione iniziale qualora fosse richiesto dal cliente.