Domanda: Ho un tablet Asus VivoTab ME400CL che dall’ultimo rientro dal centro di assistenza mostra alcune periferiche sconosciute in Gestione dispositivi del Pannello di controllo. Alcune voci “K0Y Modem Device” non sono configurate e, anche se eliminate, sono ricreate in automatico al riavvio successivo. Il modem 3G/Lte risulta correttamente installato nella categoria Schede di rete. Questa anomalia è presente anche subito dopo la reinstallazione del sistema operativo Windows 8 (dalla partizione nascosta del disco) e rimane anche dopo aver aggiornato il driver del modem con l’ultima versione scaricata sul sito di supporto tecnico di Asus. Anzi, questo aggiornamento prevede anche una sorta di “update del firmware” eseguito automaticamente, per cui anche se dovessi reinstallare il vecchio driver, la modifica al firmware non potrebbe essere annullata. Sapete di quali dispositivi si tratta? Possono influenzare il comportamento del modem in termini di velocità e sensibilità ? Apparentemente tutto funziona, anche se il modem a volte mi sembra poco sensibile: con un segnale 3G marginale, appena possibile passa a Edge con le conseguenze che potete immaginare. Lo stesso problema non si presenta con un iPhone 5 dotato di una scheda Sim dello stesso gestore. Mi sono rivolto al centro di assistenza Asus, ma dopo un ulteriore scambio di email, la mia impressione è che non sappiano come risolvere il problema e continuano a proporre le cose più ovvie, come aggiornare i driver e installare Windows 8.1.

Il passaggio da Windows 8 alla versione 8.1 sui tablet Asus VivoTab Smart è reso più complesso dall’assenza di driver specifici.