Domanda: Vorrei aggiornare il mio computer a Windows 8.1, ma sto incontrando diversi problemi. Al primo tentativo, dopo un download di oltre 2 Gbyte, l’installazione è proseguita fino a circa il 50%. A questo punto è apparso un messaggio di verifica della compatibilità , ma tutto si è bloccato e non ha più dato segni di vita nemmeno dopo un’ora d’attesa. Ho letto tutte le soluzioni ai problemi noti, ho verificato che tutti gli aggiornamenti fossero installati, ho forzato la chiusura (perché l’installazione di Windows 8.1 era già in corso), ho riavviato e richiesto di nuovo il download. La procedura è saltata immediatamente al 50% e poco dopo si è nuovamente bloccata. A questo punto ho rintracciato la cartella in cui risiedevano i file di aggiornamento e l’ho cancellata pensando che gli archivi fossero difettosi. Una volta ripetuto il download, il risultato è stato lo stesso: nuovo blocco allo stesso punto. Ho tentato di consultare il servizio clienti di Microsoft, ma sembra che i problemi di questo tipo non siano coperti dalla “garanzia” e mi è stato chiesto di pagare per consultare un operatore specializzato.
In particolari configurazioni hardware, anche recenti, la procedura di aggiornamento a Windows 8.1 può essere molto lenta
Risposta: Il problema descritto dal nostro navigatore è stato segnalato più volte nei forum dedicati al nuovo sistema operativo di Microsoft. Alcuni utenti hanno riportato che, anche su hardware recenti e adeguatamente performanti, le fasi d’aggiornamento potevano richiedere tempi molto lunghi. Alcuni hanno segnalato di aver lasciato la procedura in esecuzione per tutta la notte e al mattino l’operazione era stata completata. Altri, invece, sono riusciti a sbloccare la situazione scollegando brevemente il cavo di rete per poi ripristinare il collegamento appena la procedura è ripartita. Facciamo presente che, nella fase del setup indicata dal lettore, il trasferimento dei dati necessari all’aggiornamento non è stato completato e si avrà ancora bisogno dell’accesso a Internet per scaricare il materiale mancante. In alternativa alla disconnessione dalla Rete, altri utenti hanno dichiarato di aver risolto la situazione ponendo il computer in modalità di risparmio energetico e risvegliandolo dopo qualche minuto. Se non si riuscisse a superare l’impasse con gli stratagemmi descritti, l’impossibilità a portare a termine l’aggiornamento potrebbe dipendere dalla configurazione hardware del computer e richiederà l’assistenza specifica del produttore stesso o di Microsoft.