Google Duplex
La seconda metà del decennio è stata caratterizzata dalle applicazioni pratiche delle tecnologie di intelligenza artificiale, in precedenza confinate in gran parte nei laboratori e nelle università. Nel 2018 ha destato scalpore la presentazione di Google Duplex: questo servizio integra le funzioni di un chatbot (ossia un sistema automatico capace di sostenere semplici conversazioni) e la sintesi vocale per sostituirsi all’utente in alcune interazioni con interlocutori umani, come per esempio la prenotazione di un appuntamento o di un tavolo in un ristorante. Duplex è oggi disponibile in 43 stati degli Usa e si appresta a sbarcare anche su iOS e sul Web. È ancora presto per affermare con certezza se questi servizi potranno realmente prendere piede nella pratica quotidiana, e quale sarà il loro livello di efficacia quando dovranno comunicare in lingue diverse dall’inglese, ma le prospettive mostrate sono davvero interessanti.